上周四，当两位主管走访TMC临终关怀住院单元佩皮之家时，阿尔玛·卢扎尼亚没有任何异议，这也是她在TMC十年任职中，环境服务助理过去四年一直在该处工作的。

不过如果他们问她，她宁愿休息后的第二天不要去检查。她本可以准备得更好。 但无论如何，她以平静、善良的性格应对了这一切，正如她所知的那样。

他们结束后，卢扎尼亚接到消息，休息室的会议必须先清理掉洒出的汽水才能开始。她拿着清洁推车，正要戴上手套时，休息室里所有人——包括她的主管们——都开始鼓掌。

她花了一会儿才意识到他们在为她鼓掌。卢扎尼亚在2019年第一季度被评为临终关怀之心。

“阿尔玛真是个宝贵的宝贝。一位同事在匿名提名中说：“她非常勤奋且尽责。” “她非常自豪于我们的单位，拼命工作以保持整洁和运转。她是真正的团队成员，身边很开心。”

不仅仅是临终关怀的工作人员注意到卢扎尼亚对组织的重要性。

“你不仅仅是'打扫'房间，”TMC设施副总裁理查德·普雷瓦莱特说，该机构最近接管了环境服务部，“你是一个护理团队的一员。”

她在所有工作中扮演着至关重要的角色，尤其是在给临终关怀患者及其家属留下第一印象时更是如此。“当入院时，阿尔玛会与工作人员协调，优先确定需要清洁的房间，”一位工作人员写道。“她非常细致且专业，如果她准备好了，房间就一定正确。”

另一位在庆祝活动中的女士评论说：“我看着她打扫房间，她打扫了我从没想过要打扫的地方。可以说，你不会在床底下找到灰尘兔子。”

虽然她的上司们只是在装个幌子，但卢扎尼娅却泰然处之。毕竟，据三一康复临终关怀主任金·福尔说，在联合委员会的认证检查中，有一次测量员特别点名了她。

“测量员抓住她，开始说'给我看看这个'和'给我看看那个'，”福尔回忆道，注意到卢扎尼亚对这场高风险的互动毫无异议。“阿尔玛太棒了！”

作为本季度的临终关怀之心，卢扎尼亚的名字和照片被刻在单元的表彰牌上，她获得了徽章，并获得了专用停车位，直到下一个季度。该奖项允许同事表彰他们的同行：