图森医疗中心环境服务团队于2026年4月达成了重大里程碑，创下了HCAHPS得分的历史新高。这一成就比去年同期增长了10个百分点，占16.5%。

HCAHPS，即医院医疗服务提供者与系统消费者评估，是一项全国统一、公开报告的调查，用于衡量患者对其医院体验的感知。患者会被问及多个问题，包括保持病房清洁的频率，回答选项有“从未”、“偶尔”或“始终如此”。

“我们唯一能获得的分数是'始终'。如果我们得到'有时'，那就是零分，”TMC环境服务总监埃里克·罗杰斯说。“在一年内提升10分是巨大的成就。”

团队还将病房周转时间始终控制在50分钟以下，帮助确保病房能尽快且安全地为患者准备好。

“每个人都支持并充满动力，努力实现我们的目标，”TMC环境服务经理赫克托·萨拉查说。“我们会与团队分享成绩，让他们了解自己的表现。他们每天都在努力做得更好。如果某些事情不奏效，我们会提供教育或根据需要做出调整。”

EVS的影响遍及医院的每一个角落。从手术室到大厅，团队的奉献和对细节的关注帮助每天为患者、访客和员工营造一个干净、安全且友好的环境。

“没有 EVS，这家医院运转不了，”罗杰斯说。“我们的水平取决于别人。没有设施部门的支持，保持病房翻新和护士在患者间隙的房间，我们无法取得这些分数。这是真正的团队合作。”