Команда экологических служб в Медицинском центре Тусона достигла важного рубежа в апреле 2026 года, достигнув рекордно высокого балла HCAHPS. Это достижение означало рост на 10 пунктов, или на 16,5%, по сравнению с тем же месяцем предыдущего года.

HCAHPS, или Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, — это национально стандартизированный, публично опубликованный опрос, который измеряет восприятие пациентами своего больничного опыта. Пациентам задают несколько вопросов, включая частоту поддержания чистоты в их палате, с вариантами ответа «никогда», «иногда» или «всегда».

«Единственный балл, за который нам приписывают — это 'всегда'. Если мы получаем 'иногда', то это ноль», — сказал Эрик Роджерс, директор по экологическим услугам TMC. «Улучшить наш рейтинг на 10 баллов за один год — это огромное достижение.»

Команда также поддерживает время обработки палат стабильно ниже 50 минут, помогая максимально быстро и безопасно подготовить палаты для пациентов.

«Все были заинтересованы и мотивированы достичь наших целей», — сказал Гектор Салазар, менеджер по экологическим услугам TMC. «Мы делимся нашими результатами с командой, чтобы они могли увидеть, как у них идут дела. Каждый день они стараются стать лучше. Если что-то не работает, мы проводим обучение или вносим корректировки по мере необходимости.»

Влияние EVS заметно в каждом уголке больницы. От операционных до вестибюлей — преданность команды и внимание к деталям помогают создавать чистую, безопасную и гостеприимную атмосферу для пациентов, посетителей и персонала каждый день.

«Эта больница не работала бы без EVS», — сказал Роджерс. «Мы хороши ровно столько, насколько хороши кто-либо другой. Без поддержки отдела по ремонту палат и медсестёр, которые разбирают комнаты между пациентами, мы не смогли бы достичь этих результатов. Это настоящая командная работа.»