टक्सन मेडिकल सेंटर की पर्यावरण सेवा टीम अप्रैल 2026 में एक बड़े मील के पत्थर पर पहुंच गई, जिसने रिकॉर्ड-उच्च HCAHPS स्कोर हासिल किया। इस उपलब्धि में पिछले वर्ष के इसी महीने की तुलना में 10 अंकों या 16.5% की वृद्धि दर्ज की गई।

एचसीएएचपीएस, या हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स एंड सिस्टम्स का अस्पताल उपभोक्ता मूल्यांकन, एक राष्ट्रीय स्तर पर मानकीकृत, सार्वजनिक रूप से रिपोर्ट किया गया सर्वेक्षण है जो रोगियों की उनके अस्पताल के अनुभव की धारणाओं को मापता है। मरीजों से कई सवाल पूछे जाते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि उनके कमरे को कितनी बार साफ रखा गया था, "कभी नहीं," "कभी-कभी" या "हमेशा" के प्रतिक्रिया विकल्पों के साथ।

"एकमात्र स्कोर जिसके लिए हमें श्रेय मिलता है वह 'हमेशा' है। अगर हमें 'कभी-कभी' मिलता है, तो यह शून्य है, "टीएमसी में पर्यावरण सेवाओं के निदेशक एरिक रोजर्स ने कहा। "एक ही वर्ष में हमारे स्कोर में 10 अंकों का सुधार करना एक बड़ी उपलब्धि है।

टीम कमरे के टर्नअराउंड समय को लगातार 50 मिनट से कम बनाए रखती है, जिससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि कमरे मरीजों के लिए जल्द से जल्द और सुरक्षित रूप से तैयार हैं।

"हर कोई बोर्ड पर रहा है और हमारे लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित किया गया है," टीएमसी में पर्यावरण सेवाओं के प्रबंधक हेक्टर सालाज़ार ने कहा। "हम टीम के साथ अपने स्कोर साझा करते हैं, ताकि वे देख सकें कि वे कैसे कर रहे हैं। हर दिन, वे बेहतर करने की कोशिश करते हैं। अगर कुछ काम नहीं कर रहा है, तो हम शिक्षा प्रदान करते हैं या आवश्यकतानुसार समायोजन करते हैं।

ईवीएस का प्रभाव अस्पताल के हर कोने में देखा जा सकता है। ऑपरेटिंग रूम से लेकर लॉबी तक, टीम का समर्पण और विस्तार पर ध्यान प्रत्येक दिन रोगियों, आगंतुकों और कर्मचारियों के लिए एक स्वच्छ, सुरक्षित और स्वागत योग्य वातावरण बनाने में मदद करता है।

"यह अस्पताल ईवीएस के बिना नहीं चलेगा," रोजर्स ने कहा। "हम केवल अगले व्यक्ति के रूप में अच्छे हैं। सुविधाओं के समर्थन के बिना कमरों को पुनर्निर्मित करने और नर्सों द्वारा रोगियों के बीच कमरे अलग करने के बिना, हम इन अंकों को प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। यह एक सच्चा टीम प्रयास है।