L’amélioration de l’accès aux soins ainsi que la rapidité des soins sont des piliers de TMCOne Today, un service de télésanté qui propose des rendez-vous le jour même aux patients existants de TMCOne.

« J’ai vu plusieurs patients malades et je suis très reconnaissante d’avoir la possibilité d’être prise en charge par télésanté », a déclaré Hope Goodman, infirmière praticienne de la famille chez TMCOne Today. « La plupart semblent soulagés d’avoir été vus le même jour par quelqu’un dans le cabinet de leur médecin traitant. »

Les prestataires TMCOne Today sont une extension de l’équipe de soins primaires TMCOne, ce qui leur permet de coordonner plus facilement avec le professionnel du patient et sont entièrement équipés pour prescrire des examens le jour même afin de diagnostiquer un patient. Ils peuvent également aider à gérer les besoins de santé préventifs tels que les mammographies et les analyses de routine.

« Comparés à d’autres entreprises de télésanté, nous sommes mieux équipés en pouvant faire venir les patients pour des tests diagnostiques selon les besoins, afin de garantir que nous fournissons le diagnostic le plus précis et le traitement approprié », a déclaré Goodman.

Lors d’un récent rendez-vous en téléconsultation, un patient s’est présenté avec des symptômes d’infection urinaire. Goodman a pu consulter le dossier de la patiente et a remarqué qu’elle avait déjà été hospitalisée pour une infection urinaire nécessitant un traitement intraveineux antibiotiques. Elle a envoyé la patiente pour des tests diagnostiques et a commencé à lui administrer des antibiotiques de façon proactive en attendant les résultats. Comme prévu, le patient présentait le même type d’infection orale résistante aux antibiotiques qu’auparavant. Comme la patiente utilisait TMCOne Today, elle n’a pas eu besoin de passer des heures à attendre un lit aux urgences, mais Goodman a contacté l’hospitaliste du Tucson Medical Center pour organiser son admission pendant qu’elle attendait chez elle avec sa famille.

« Il existe une stigmatisation selon laquelle les patients doivent être pris en charge en soins d’urgence s’ils ont des besoins le jour même, car leur médecin traitant ne sera pas disponible », a déclaré Goodman. « Mais, en augmentant la disponibilité des soins le jour même via la télésanté, nous disons aux gens que nous sommes là et disponibles quand ils ont besoin de nous. »

TMCOne Today a commencé il y a environ un an. Il y a actuellement cinq prestataires qui voient environ 300 patients chaque semaine.

« Je pense que le programme TMCOne Today se passe vraiment bien », a déclaré Goodman. « Je pense que fournir ce niveau de service contribue grandement à garder les patients plus connectés à leurs soins. »

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