Tucson Medical Centerin ympäristöpalvelutiimi saavutti merkittävän virstanpylvään huhtikuussa 2026, saavuttaen ennätyksellisen korkean HCAHPS-pistemäärän. Saavutus merkitsi 10 pisteen kasvua eli 16,5 % edellisvuoden samaan kuukauteen verrattuna.

HCAHPS eli sairaalan kuluttajaarviointi terveydenhuollon tarjoajille ja järjestelmille on kansallisesti standardoitu, julkisesti raportoitu kysely, joka mittaa potilaiden käsityksiä sairaalakokemuksestaan. Potilailta kysytään useita kysymyksiä, kuten kuinka usein heidän huoneensa pidettiin siistinä, ja vastausvaihtoehdot ovat "ei koskaan", "joskus" tai "aina".

"Ainoa pistemäärä, josta saamme tunnustuksen, on 'aina'. Jos saamme 'joskus', se on nolla", sanoi TMC:n ympäristöpalveluiden johtaja Eric Rogers. "Parantaa pistemääräämme 10 pisteellä yhden vuoden aikana on valtava saavutus."

Tiimi pitää myös huoneen toimitusajat jatkuvasti alle 50 minuutin, mikä auttaa varmistamaan, että huoneet ovat valmiita potilaille mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti.

"Kaikki ovat olleet mukana ja motivoituneita saavuttamaan tavoitteemme", sanoi TMC:n ympäristöpalveluiden johtaja Hector Salazar. "Jaamme pisteemme tiimin kanssa, jotta he näkevät, miten he pärjäävät. Joka päivä he yrittävät parantaa. Jos jokin ei toimi, tarjoamme koulutusta tai teemme tarvittaessa muutoksia."

EVS:n vaikutus näkyy sairaalan joka kolkassa. Leikkaussaleista auloihin, tiimin omistautuminen ja tarkkuus auttavat luomaan puhtaan, turvallisen ja vastaanottavan ympäristön potilaille, vierailijoille ja henkilökunnalle joka päivä.

"Tämä sairaala ei toimisi ilman EVS:ää," Rogers sanoi. "Olemme vain yhtä hyviä kuin kuka tahansa. Ilman laitosten tukea, jotka pitävät huoneita remontoituina ja hoitajat purkavat huoneita potilaiden välillä, emme pystyisi saavuttamaan näitä pisteitä. Se on todellinen tiimityö."