تیم خدمات محیط زیست در مرکز پزشکی توسان در آوریل ۲۰۲۶ به نقطه عطف بزرگی رسید و رکورد بالاترین امتیاز HCAHPS را کسب کرد. این دستاورد افزایش ۱۰ درصدی، معادل ۱۶.۵٪، نسبت به همان ماه سال قبل را رقم زد.

HCAHPS، یا ارزیابی مصرف کننده بیمارستان از ارائه دهندگان و سیستم های سلامت، یک نظرسنجی استاندارد ملی و گزارش شده عمومی است که برداشت بیماران از تجربه بیمارستانی شان را اندازه گیری می کند. از بیماران چندین سؤال پرسیده می شود، از جمله اینکه هر چند وقت یکبار اتاقشان تمیز نگه داشته شده، با گزینه های پاسخ «هرگز»، «گاهی» یا «همیشه».

اریک راجرز، مدیر خدمات محیط زیست در TMC گفت: «تنها نمره ای که به آن اعتبار داده می شود، «همیشه» است. اریک راجرز، مدیر خدمات محیط زیست در TMC گفت: «اگر نمره مان را ۱۰ امتیاز بدهیم، دستاورد بزرگی است.»

تیم همچنین زمان تحویل اتاق ها را به طور مداوم زیر ۵۰ دقیقه نگه می دارد تا اطمینان حاصل شود اتاق ها برای بیماران در سریع ترین و ایمن ترین زمان ممکن آماده هستند.

هکتور سالازار، مدیر خدمات محیط زیست در TMC گفت: «همه همراه بوده اند و انگیزه داشته اند تا به اهدافمان برسیم.» «ما نمرات خود را با تیم به اشتراک می گذاریم تا آن ها بتوانند عملکرد خود را ببینند. هر روز سعی می کنند بهتر عمل کنند. اگر چیزی کار نمی کند، آموزش ارائه می دهیم یا در صورت نیاز اصلاحات انجام می دهیم.»

تأثیر EVS را می توان در هر گوشه ای از بیمارستان مشاهده کرد. از اتاق های عمل تا لابی ها، تعهد و توجه تیم به جزئیات به ایجاد محیطی پاک، ایمن و صمیمی برای بیماران، بازدیدکنندگان و کارکنان هر روز کمک می کند.

راجرز گفت: «این بیمارستان بدون EVS کار نمی کرد.» «ما فقط به اندازه هر دیگری خوب هستیم. بدون حمایت مراکز که اتاق ها را بازسازی می کنند و پرستارانی که اتاق ها را بین بیماران جدا می کنند، نمی توانستیم این امتیازها را کسب کنیم. این یک تلاش واقعی تیمی است.»