همکار خدمات محیط زیست با همکاری Heart of Hospice مورد تقدیر قرار گرفت
By Tucson Medical Center
·
03/19/2019
آلما لوزانیا هیچ مشکلی نداشت وقتی دو نفر از سرپرستانش پنج شنبه گذشته برای بازدید از خانه پپی، واحد بستری مرکز مراقبت تسکینی TMC که این همکار خدمات محیط زیستی چهار سال از ده سال حضورش در TMC در آن کار کرده بود، حضور یافتند.
اگر از او می پرسیدند، ترجیح می داد روز بعد از مرخصی اش بازرسی نشود. او حتی بهتر آماده می شد. اما مهم نبود، او با روحیه ای آرام و خوش قلب که به آن شناخته شده بود، برخورد کرد.
بعد از اینکه کارشان تمام شد، لوزانیا خبر گرفت که جلسه ای در اتاق استراحت تا زمانی که مقداری نوشابه ریخته شده تمیز نشود، شروع نمی شود. او چرخ تمیزکاری اش را برداشت و داشت دستکش هایش را می پوشید که همه در اتاق استراحت – از جمله سرپرستانش – شروع به تشویق کردند.
چند لحظه طول کشید تا بفهمد آن ها برایش دست می زنند. لوزانیا در سه ماهه اول سال ۲۰۱۹ به عنوان قلب مراقبت های تسکینی شناخته می شد.
قلب هاسپیس
«آلما واقعا یک دارایی است که اینجا باشد. او فوق العاده سخت کوش و وظیفه شناس است»، یکی از همکارانش در یک نامزدی ناشناس گفت. «او به واحد ما خیلی افتخار می کند و برای تمیز و روان نگه داشتن آن سخت کار می کند. او واقعا یک بازیکن تیمی است و بودن در کنار او لذت بخش است.»
تنها اعضای کارکنان هاسپیس نیستند که متوجه اهمیت لوزانیا برای سازمان شده اند.
ریچارد پروالت، معاون بخش تأسیسات TMC که اخیرا مسئولیت خدمات محیط زیست را بر عهده گرفته، گفت: «شما فقط اتاق ها را 'تمیزکاری' نمی کنید، شما بخشی از یک تیم مراقبتی هستید.»
نقش او در تمام کارهایش حیاتی است، اما حتی بیشتر در اولین برداشت از بیمار مراقبت تسکینی و اعضای خانواده اش. یکی از کارکنان نوشت: «وقتی پذیرش ها می آید، آلما با کارکنان هماهنگ می کند تا اولویت بندی کند کدام اتاق ها باید تمیز شوند.» «او آنقدر دقیق و حرفه ای است که اگر آن ها را آماده کرده باشد، می توانی مطمئن باشی اتاق ها درست هستند.»
یکی دیگر در جشن گفت: «من دیده ام که او یک اتاق را تمیز می کند و جاهایی را تمیز می کند که هرگز به ذهنم نرسیده بود تمیز کنم. بگذار بگویم، زیر تخت هیچ گرد و غباری پیدا نخواهی کرد.»
و در حالی که سرپرستانش با یک ترفند آنجا بودند، لوزانیا همه چیز را با آرامش می پذیرد. به هر حال، زمانی بود که در بازرسی اعتبارسنجی توسط کمیسیون مشترک، یک نقشه بردار او را به طور خاص معرفی کرد، طبق گفته کیم فور، مدیر مرکز مراقبت های تسکینی TMC.
«نقشه بردار او را گرفت و شروع کرد به گفتن 'این را نشانم بده' و 'آن را نشانم بده'» فور به یاد آورد و اشاره کرد که لوزانیا با این تعامل پرخطر مشکلی نداشت. «آلما عالی بود!»
به عنوان هارت آو هاسپیس در این فصل، نام و عکس لوزانیا روی یک پلاک تقدیر در واحد ثبت شده است، او یک سنجاق دریافت کرده و تا سه ماهه بعدی جای پارک اختصاصی دارد. این جایزه به همکاران اجازه می دهد تا همتایان خود را مورد تقدیر قرار دهند:
