Nicki Maxam, coordinadora de cumplimiento y formación de Servicios Ambientales, comenzó su carrera en TMC en 2008 como técnica de Servicios Ambientales. Animada por su hermana, entonces técnica de Servicios Ambientales en camino de convertirse en enfermera titulada, Maxam aceptó un puesto en la Unidad Médica de Adultos/Unidad 850.

"Mi hermana empezó aquí como técnica en Servicios Medioambientales y dijo que me encantaría trabajar en TMC porque me encanta limpiar. De verdad me encanta limpiar, es mi alivio para el estrés", dijo Maxam.

En sus 10 años en el Tucson Medical Center, Maxam ha crecido profesionalmente de forma constante... desde técnico en Servicios Ambientales, hasta supervisor y ahora coordinador de formación. "El apoyo que TMC ofrece para ayudar a los empleados a crecer es realmente fenomenal. Aquí tenéis oportunidades para tener voz y hacer cambios que mejoren la forma en que hacemos las cosas."

Maxam obtuvo recientemente la certificación como formador certificado en Técnicos en Servicios Ambientales Sanitarios. Esta designación la cualifica para formar y certificar al personal directivo y de primera línea del departamento de Servicios Ambientales. "La certificación es un medio para aumentar la calidad, la satisfacción laboral y la experiencia del paciente. Estoy encantada de que TMC ahora tenga la oportunidad de otorgar a nuestro personal de EVS una certificación nacional", dijo Beth Dorsey, directora de Servicios Ambientales.

"Poder mostrar a 100 miembros del personal cómo hacer algo correctamente para el beneficio de nuestros pacientes ... No hay nada mejor que eso. Todos tenemos un trabajo que hacer, y en última instancia todo lo que hacemos es por el paciente. Tienes que llevarlo a la seguridad y al cuidado del paciente."

Aborda su trabajo con calidez genuina y una sonrisa amistosa, poniendo al paciente en primer lugar. Una nueva iniciativa en el departamento de realizar rondas diarias para recibir a los nuevos pacientes y explicar qué pueden esperar de los Servicios Ambientales le da la oportunidad de mejorar la experiencia del paciente. "Para mí, el subidón máximo es poder hacer algo para mejorar el día de alguien."