El compromiso de TMC Health con la seguridad laboral
Clara Lovell
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6/5/2025
#HAVhope es un Día Nacional de Concienciación que destaca cómo los hospitales y sistemas de salud de Estados Unidos combaten la violencia en sus lugares de trabajo y comunidades.
TMC Health siempre ha puesto énfasis no solo en la seguridad del paciente, sino también en la seguridad de los empleados. Con la ayuda del Programa de Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo de TMC Health y el Grupo de Trabajo para la Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo, el Centro Médico de Tucson informó de una disminución en los incidentes de violencia laboral en 2024 en comparación con 2023.
"En el Tucson Medical Center, reconocemos los desafíos de la violencia laboral en la atención sanitaria", dijo Stewart Williams, RN, BSN, copresidente del Grupo de Trabajo de Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo. "Hemos tomado una postura en abordar tanto los altercados verbales como los incidentes físicos en nuestro entorno. Apoyamos al personal y a quienes cuidamos en esta zona manteniendo un entorno sanativo."
Para comprender mejor el problema, el Grupo de Trabajo encuestó a los empleados para identificar áreas problemáticas y obtener información de primera mano. Como resultado, se han implementado varias mejoras, entre ellas:
- Aumento de la denuncia de violencia laboral
- Evaluación y señalización de pacientes con alto riesgo de violencia y aumento de la ronda de seguridad
- Implementación de herramientas de informe para eventos menores y mayores
- Un nuevo proceso de denuncia para apoyar al personal afectado por incidentes violentos
- Mejoras en los protocolos de seguridad para las pertenencias de los pacientes del Departamento de Urgencias (ED)
- Identificación de pacientes de alto riesgo que requieren personal de apoyo
- Implementación de "Código Gris" para garantizar una respuesta oportuna a los estallidos conductuales
- Marcaje permanente de pacientes de alto riesgo
- Reuniones mensuales multidisciplinares con líderes de seguridad hospitalaria local, coordinadores de gestión de emergencias y fuerzas del orden, incluyendo el Departamento de Policía de Tucson, el Departamento del Sheriff del Condado de Pima, la Patrulla Fronteriza, el FBI y funcionarios penitenciarios estatales y federales
- Instalación de detectores de metales y un escáner de rayos X para examinar a las personas que entran en urgencias
- Implementación del Programa de Desescalada Vistelar y del Equipo de Respuesta a Emergencias Conductuales (BERT)
Actualmente, el Grupo de Trabajo está ampliando sus esfuerzos para incluir formación en evaluación de amenazas conductuales, planes de acción específicos para cada unidad, contratos conductuales para visitantes y pacientes, y recursos mejorados para la violencia doméstica.
"Hemos ampliado nuestro enfoque para apoyar a los empleados afectados por la violencia doméstica, porque la seguridad, el respeto y el bienestar empiezan por cómo nos cuidamos unos a otros", dijo Williams.
A través de la colaboración y medidas proactivas, TMC Health sigue asegurando que cada paciente y empleado se sienta seguro, apoyado y empoderado.
