وصل فريق الخدمات البيئية في مركز توكسون الطبي إلى إنجاز كبير في أبريل 2026، محققا أعلى درجة في HCAHPS. وشكل هذا الإنجاز زيادة قدرها 10 نقاط، أو 16.5٪، مقارنة بنفس الشهر في العام السابق.

HCAHPS، أو تقييم المستهلكين في المستشفيات لمقدمي الرعاية الصحية وأنظمتها، هو استطلاع موحد وطنيا ويتم الإبلاغ عنه علنا يقيس تصورات المرضى لتجربتهم في المستشفيات. يطرح على المرضى عدة أسئلة، منها عدد مرات إبقاء غرفتهم نظيفة، مع خيارات الاستجابة مثل "أبدا" أو "أحيانا" أو "دائما".

"الدرجة الوحيدة التي نحصل عليها هي 'دائما'. إذا حصلنا على 'أحيانا'، فهذا صفر،" قال إريك روجرز، مدير الخدمات البيئية في TMC. "تحسين درجتنا بمقدار 10 نقاط في سنة واحدة هو إنجاز كبير."

كما يحافظ الفريق على أوقات تسليم الغرف باستمرار دون 50 دقيقة، مما يساعد في ضمان تجهيز الغرف للمرضى بأسرع وأمان قدر الإمكان.

قال هيكتور سالازار، مدير الخدمات البيئية في TMC: "الجميع كان متعاونا ومحفزا لتحقيق أهدافنا." "نشارك درجاتنا مع الفريق، حتى يتمكنوا من رؤية أدائهم. كل يوم، يحاولون أن يكونوا أفضل. إذا لم يكن هناك شيء يعمل، نوفر التثقيف أو نجري التعديلات حسب الحاجة."

يمكن رؤية تأثير EVS في كل زاوية من أركان المستشفى. من غرف العمليات إلى الرطلات، يساعد تفاني الفريق واهتمامه بالتفاصيل في خلق بيئة نظيفة وآمنة ومرحبة للمرضى والزوار والموظفين يوميا.

"هذا المستشفى لن يعمل بدون EVS،" قال روجرز. "نحن فقط بمستوى أي شخص آخر. بدون دعم المرافق التي تجدد الغرف والممرضات اللواتي ينظفن الغرف بين المرضى، لما استطعنا تحقيق هذه النتائج. إنها جهد جماعي حقيقي."